为规范馆员工作行为，全面提高服务水平，不断提升图书馆文明形象，特制定图书馆值班工作规范：

一、值班安排

1.关山校区：周一至周日，8:00-21:30（每周四12：00-18：30闭馆）。值班实行单班制，每月底公布次月值班安排表。

2.鲁巷校区：周一至周五，8:00-21:00。

3.两个校区法定节假日（特殊情况）的值班安排另行通知。

二、值班要求

1.值班人员应严格遵守学校考勤管理制度，坚守工作岗位，不得迟到、早退，不得擅自离岗、脱岗。如发现值班人员擅自离岗、脱岗等行为的，将予以内部通报批评，若造成严重后果的，按学校有关规定追究相关责任。

2.值班人员应随身携带手机，保持联络畅通，休息时间须安排助管学生值班。

3.值班人员应牢固树立“读者第一，服务至上”的工作理念，强化岗位责任意识，礼貌、热情地为读者提供优质服务。

4.值班人员要严格按照值班安排表的安排进行值班，不得随意变更或调换；特殊原因需要调整值班时间，应当提前按规定办理调班手续。

三、值班内容

（一）安全巡查

1.负责不定时巡查并排查馆内各区域安全隐患问题，包括书库、自习室、公共区域及各功能区等，发现问题及时处理并向综合办公室反映。

2.严守进出通道，对于非本校师生，确认身份和来馆事由后方可进入，如发现可疑人员或遇到火情、盗情重大突发情况，须第一时间到达现场、采取必要的应急处理措施，并及时向带班领导报告，请示处理意见，必要时通知学校相关职能部门进行处置。

（二）秩序维护

1.负责开馆前的准备工作，检查图书馆服务平台系统、座机电话及相关电子设备的运行情况，确保服务台工作正常开展。

2.负责闭馆前的检查工作，清空还书箱，确保桌椅摆放整齐，将手持盘点机归位，巡视各楼层，督促读者离馆，避免滞留情况发生，关闭照明、空调、饮水机及其他电子设备的电源开关，消除安全隐患。

3.负责图书馆精神文明建设，对于携带食物、大声喧哗、乱丢垃圾、随意摆放图书、占座、抽烟等不文明行为，对读者进行劝导和教育。

（三）读者服务

1.负责引导和咨询服务，解答关于图书借还和资源查找等问题，为读者示范自助检索机等电子设备的使用流程。

2.负责收集和整理读者意见，倾听读者声音，更好服务读者。

3.负责记录遗失物品信息，做好失物招领工作。

（四）流通管理

1.负责处理超期、遗失图书，确保读者证状态正常。

2.注意门闸警报，排查问题图书，确保图书正常流通。

3.负责图书上架和顺架，保证在架图书摆放整齐。

（五）学生管理

1.负责管理助管学生队伍，包括助管学生的试岗和培训。

2.负责布置当日值班工作事项，监督助管学生到岗履职。

3.负责管理学生志愿者队伍，安排志愿者协助值班老师做好图书整架等工作。

四、其他

1.根据工作需要，适时修订和完善本规范。

    2.本规范自发布之日起执行。